MYCC: PLATAFORMA SAAS

Sistema de Contact Center todo en uno

La plataforma omnicanal que centraliza llamadas, mensajes y redes sociales en un solo lugar, con métricas de desempeño en tiempo real.
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Una plataforma omnicanal web para gestionar llamadas, mensajes y métricas:

Integraciones

Voz IP (SIP), IVR, ACD, marcadores predictivos/progresivos

Multicanal

Chatbot, mensajería automática de voz y gestión de redes sociales

Reportes

Grabación, monitoreo, coaching, encuestas y reportes en tiempo real

CRM

Integraciones vía API/CRM

MYCC: Contact Center todo en uno

El reto que resuelve

Los clientes esperan respuestas inmediatas, sin importar el canal. Atender llamadas, WhatsApp, redes sociales y correo con herramientas desconectadas genera costos altos, errores y pérdida de oportunidades comerciales.

Nuestra solución

MYCC reúne en una sola plataforma lo que tu equipo necesita: telefonía VoIP, chat, gestión de redes, campañas salientes, grabación, monitoreo y analítica.
Incluye una interfaz web fácil de usar, reportes y analíticas en tiempo real, enrutamiento inteligente de llamadas y marcación predictiva.

  • Chatbot & voz automática
  • Voz IP, IVR & ACD
  • Reportes en tiempo real
  • Integraciones API / CRM

Beneficios principales

Aumenta la capacidad de atención sin duplicar tu equipo.

Ofrece respuestas rápidas y personalizadas en el canal que elija tu cliente.

Reduce el costo por contacto al consolidar herramientas en un solo sistema.

Mejora continua permanente con métricas, grabaciones y encuestas de satisfacción.

Integración con tu CRM y sistemas existentes mediante APIs.

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